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Kundenservice

Herzlich willkommen im Kundenservice von FashionVestis!

Begeisterte, glückliche und wiederkehrende Kundinnen, die uns bei ihren Freundinnen weiterempfehlen – das ist unser erklärtes Ziel! Deshalb hat ein erstklassiger Kundenservice für uns oberste Priorität. Gerade weil wir eine Online-Boutique sind, legen wir grossen Wert auf einen persönlichen Kundendienst.

Bestellung
Eine Bestellung bei FashionVesis aufzugeben ist ganz einfach. Sie benötigen dafür kein Kundenkonto. Um einen Artikel in den Warenkorb zu legen, wählen Sie bei einem Größenartikel wie z.B. einem Schuh zunächst die gewünschte Größe aus. Anschliessend klicken Sie auf den Button „Jetzt kaufen“. Nachdem der Artikel dem Warenkorb hinzugefügt wurde, öffnet sich der Warenkorb, der alle Artikel anzeigt, die sich bereits darin befinden. Die Bestellung schliessen Sie ab indem Sie auf den Button „zur Kasse gehen“ klicken und den Hinweisen im Check-out folgen. Die Bestellung ist für Sie abgeschlossen, wenn Sie die Bestellbestätigung mittels Mail von uns erhalten haben.

Customer Care
Haben Sie Fragen zur Bestellung oder zur richtigen Passform, dann kontaktieren Sie uns doch bitte auf customercare@fashionvestis.com oder rufen Sie uns direkt an auf die Telefon-Nummer: +43 43 300 87 00. Von Montag bis Freitag sind wir für Sie von 9:00 – 17:00 Uhr CET (außer an den gesetzlichen Feiertagen) da. Wir beraten Sie auch sehr gerne telefonisch bei der Auswahl von Key-Pieces der aktuellen Saison und stehen Ihnen bei der Komplettierung ganzer Looks zur Verfügung. Zögern Sie also nicht, sich von uns kostenlos beraten zu lassen.

Lieferung
Die von Ihnen bestellten Artikel werden sorgfältig kontrolliert und edel verpackt und Ihre Bestellung erhalten Sie in 1 bis 3 Arbeitstagen kostenlos zugestellt. In Ausnahmefällen würden wir uns sofort bei Ihnen bezüglich einer Lieferverzögerung melden.

Retournierung
Sollten die von Ihnen bestellten Artikel nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie diese problemlos innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Bitte lesen Sie die genauen Bedingungen unter dem Punkt Widerrufsrecht in unseren AGB.

Haben Sie Ihre retournierte Bestellung mittels PayPal, Postfinance- oder Kreditkarte bezahlt? Dann erfolgt Ihre Gutschrift nach der positiven Eingangsprüfung innert 3 bis 5 Tagen auf Ihre entsprechende Kreditkarte.

Zahlung
Sie können unkompliziert und einfach mittels PayPal, Postfinance-, Kreditkarte oder Sofortüberweisung bestellen und bis zu CHF 500.- mittels Rechnung. Haben Sie dafür Verständnis, dass eine positive Bonität bei der Bestellung auf Rechnung Voraussetzung ist.

Nun wünschen wir Ihnen viel Freude beim Einkaufen auf FashionVestis.com!

Ihr FashionVestis-Team

 

 

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